Teslimat ve İade Şartları

1. Dijital Hizmet Teslimat Şartları

OzonMatrix (ozonmatrix.com) bir Bulut Tabanlı Yazılım (SaaS) platformudur. Platform üzerinde satın alınan abonelik paketleri (Free, Starter, Professional, Enterprise) dijital hizmet niteliğindedir.

• Ödeme işleminin PayTR altyapısı üzerinden başarıyla gerçekleşmesinin ardından kullanıcının hesabı anında ve otomatik olarak aktif hale getirilir.
• Fiziki bir kargo veya teslimat söz konusu değildir. Tüm yazılım araçları web panel üzerinden online olarak erişime sunulur.

2. İade ve İptal Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kural olarak kullanılamamaktadır.

Ancak OzonMatrix Müşteri Memnuniyeti Politikası kapsamında:

• Satın alınan abonelik paketlerinde teknik bir aksaklık nedeniyle hizmetten hiç faydalanılamaması durumunda, 14 gün içerisinde destek ekibimize başvurarak koşulsuz iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talepleri incelendikten sonra onaylanan tutar, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 3-7 iş günü içerisinde PayTR altyapısı üzerinden iade edilir.
• Aboneliğinizi dilediğiniz an panel üzerinden gelecekteki dönemler için iptal edebilirsiniz.